作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。基于INTERNET的交易管理和銷售平臺(tái)，將給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系，使企業(yè)對(duì)物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息流、物流與金流"三流合一"將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)
對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)交易為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)INTERNET平臺(tái)拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng)。從而增進(jìn)了公司與下級(jí)經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，改善市場(chǎng)銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動(dòng)
建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，建立基于全國(guó)范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò)，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程和管理過(guò)程。
建立完整的交易體系
從與客戶次接觸開(kāi)始，圍繞商機(jī)、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，改善市場(chǎng)銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
以完整的倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理作為支撐
靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉(cāng)儲(chǔ)管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫(kù)總量，減少了資金的占用。
加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理
通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購(gòu)買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過(guò)程服務(wù)。
有步驟地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于企業(yè)充分整合技術(shù)、管理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、更快速地響應(yīng)市場(chǎng)。
客戶全程服務(wù)方案的采用，可以使企業(yè)保持現(xiàn)有客戶并擴(kuò)展到新的市場(chǎng)。通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，允許企業(yè)從所有部門獲得一致的客戶需求信息；來(lái)自售后服務(wù)環(huán)節(jié)的分析信息的應(yīng)用，有助于企業(yè)降低“預(yù)測(cè)性”生產(chǎn)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)將訂單需求到交付及服務(wù)整個(gè)過(guò)程的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)連貫地集成起來(lái)，使得企業(yè)可以緊密跟蹤客戶需求的變化，提供整機(jī)到配件的全線服務(wù)，這意味著有更多的獲取訂單的機(jī)會(huì)和途徑。
產(chǎn)品生命周期方案，集成了技術(shù)系統(tǒng)信息化的成果，允許在授權(quán)的方式下獲取完整的產(chǎn)品信息，加快產(chǎn)品發(fā)展速度。它還被集成到客戶服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，這包括將客戶服務(wù)全過(guò)程記錄的需求信息直接納入到設(shè)計(jì)和改善過(guò)程中。例如，可以更好地利用在售后和服務(wù)記錄的經(jīng)驗(yàn)、要求和創(chuàng)意；可以使產(chǎn)品生命周期中所得收入最大化并縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。
全程客戶服務(wù)管理
客戶訂單和物資保障：可以使用“分銷”系統(tǒng)，用于管理從需求、產(chǎn)品配置、采購(gòu)到庫(kù)存供應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
“產(chǎn)品配置”既是快速組織生產(chǎn)的前提，也是“工程化設(shè)計(jì)”服務(wù)的體現(xiàn)。配置產(chǎn)品可以根據(jù)客戶需求選配標(biāo)準(zhǔn)、通用、專用、指定等不同類型或來(lái)源的零部件。產(chǎn)品配置有助于快速模擬標(biāo)準(zhǔn)成本和進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
除了通常的銷售管理方法外，客戶需求能夠通過(guò)銷售產(chǎn)品配置、需求測(cè)算和基于成本的報(bào)價(jià)反映到生產(chǎn)準(zhǔn)備上，需求變更也是管理的重心之一。
新型的網(wǎng)上采購(gòu)和傳統(tǒng)的合同型采購(gòu)?fù)瑫r(shí)可以得到應(yīng)用，供應(yīng)商評(píng)價(jià)和其他采購(gòu)策略改善了企業(yè)物資供應(yīng)和保障系統(tǒng)的運(yùn)行。
基于多分廠制造和多種供應(yīng)來(lái)源，面向總成企業(yè)完成總裝的分布式零部件庫(kù)存管理模式，結(jié)合庫(kù)存可用性檢查和控制策略，改善了配套問(wèn)題。
往來(lái)帳目監(jiān)控有助于改善企業(yè)資金使用。
生產(chǎn)組織和產(chǎn)品交付：
可以使用“計(jì)劃”和“產(chǎn)品交付”系統(tǒng)，用于管理從預(yù)研、生產(chǎn)組織到交付的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?！皠?dòng)態(tài)訂單” 技術(shù)銜接所有的供需關(guān)系，作為核心的計(jì)劃和調(diào)度工具，貫穿整個(gè)生產(chǎn)組織過(guò)程。
計(jì)劃的多樣性來(lái)源于預(yù)研、項(xiàng)目型制造、標(biāo)準(zhǔn)件和通用件的組織、專用件生產(chǎn)、以總成為節(jié)點(diǎn)的總裝安排等等多個(gè)環(huán)節(jié)不同的管理特點(diǎn)，只有這樣有限的企業(yè)資源得以有效調(diào)控和配置。它可以涵蓋企業(yè)的預(yù)研、開(kāi)發(fā)、供需銜接、物資保障、產(chǎn)能利用等計(jì)劃工作。
項(xiàng)目型計(jì)劃
預(yù)投
按訂單計(jì)劃
組裝計(jì)劃
需求計(jì)劃——物料、精細(xì)能力
有限能力排產(chǎn)
服務(wù)管理：
是全程客戶服務(wù)的組成部分，與過(guò)程服務(wù)例如客戶訂單、制造、交付集成在一起。能夠提供對(duì)服務(wù)對(duì)象定義、請(qǐng)求、服務(wù)訂單、配件供應(yīng)和服務(wù)提供以及報(bào)告、收費(fèi)相關(guān)的服務(wù)功能。更深入的關(guān)懷還體現(xiàn)在，對(duì)作為產(chǎn)品交付并作為客戶在使用的設(shè)備，常常約定了原生產(chǎn)廠商進(jìn)行維護(hù)維修的服務(wù)對(duì)象和條款，它構(gòu)成“設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃”的組成部分，面向客戶表現(xiàn)為“預(yù)防性服務(wù)計(jì)劃”，用于驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)廠商的服務(wù)流程。更加主動(dòng)的服務(wù)姿態(tài)和行動(dòng)有助于保留您的客戶。
服務(wù)對(duì)象與合同
服務(wù)請(qǐng)求和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)
服務(wù)訂單與報(bào)價(jià)
服務(wù)報(bào)告與計(jì)價(jià)
服務(wù)發(fā)票與分析
財(cái)務(wù)：
貫穿全程客戶服務(wù)和產(chǎn)品生命周期的內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)體系，提供管理和財(cái)務(wù)兩種會(huì)計(jì)管理功能。
總帳
預(yù)算
現(xiàn)金流量分析
應(yīng)收，應(yīng)付
會(huì)計(jì)規(guī)則
設(shè)備維護(hù)：
有效的計(jì)劃和維護(hù)有助于發(fā)揮設(shè)備資源的效益，降低設(shè)備故障率。站在客戶的角度，意味著提供主動(dòng)的“一站式”服務(wù)倍受歡迎；對(duì)企業(yè)而言，意味著讓生產(chǎn)更加均衡穩(wěn)定。
設(shè)備檔案
預(yù)防性維護(hù)流程
集成的固定資產(chǎn)管理
產(chǎn)品生命周期管理
它是以產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義和交換為基礎(chǔ)，貫穿從產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品配置、產(chǎn)品生產(chǎn)到作為服務(wù)對(duì)象提供產(chǎn)品等多個(gè)環(huán)節(jié)中的“物流”過(guò)程。
PDM：
集成的PDM完成技術(shù)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的鏈接和數(shù)據(jù)交換。PDM滿足預(yù)研、開(kāi)發(fā)等技術(shù)過(guò)程和技術(shù)文件管理的全面需要，并對(duì)制造系統(tǒng)提出生產(chǎn)工程準(zhǔn)備的要求。
制造：
多樣性的計(jì)劃使得有限的企業(yè)資源得以有效調(diào)控和配置。它提供產(chǎn)品生命周期多個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃管理。
制造系統(tǒng)被用來(lái)集成處理產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，從工藝、制造標(biāo)準(zhǔn)等生產(chǎn)工程規(guī)劃到執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃（訂單）、生產(chǎn)異常的多個(gè)環(huán)節(jié)信息，并可以實(shí)時(shí)反映過(guò)程中發(fā)生的成本。
生產(chǎn)工程：工藝標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備工裝要求
動(dòng)態(tài)計(jì)劃和調(diào)度技術(shù)
到工序級(jí)的生產(chǎn)訂單
外協(xié)和客戶指定物料管理
零部件庫(kù)存可用性控制和物料預(yù)留
作業(yè)報(bào)告和調(diào)整
制造成本
質(zhì)量：
集成質(zhì)量管理涵蓋產(chǎn)品整個(gè)生命周期，使質(zhì)量策劃、檢查、行動(dòng)和分析信息得到一體化處理，使質(zhì)量體系運(yùn)行更加有效，產(chǎn)品質(zhì)量得以保證。
產(chǎn)品的失敗模型與效果分析
生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制計(jì)劃
采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量控制計(jì)劃
庫(kù)存管理的質(zhì)量控制計(jì)劃
決策支持：
滿足多層次的使用和決策的要求，體現(xiàn)信息系統(tǒng)更具價(jià)值的應(yīng)用目的。
KPI
門戶技術(shù)
管理報(bào)告
圖形工具
多種報(bào)告渠道或方式
知識(shí)管理：
提供對(duì)包括產(chǎn)品理解在內(nèi)的知識(shí)管理工具。
業(yè)務(wù)流程樣板庫(kù)及流程建模
問(wèn)題的處理預(yù)案定義
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)
質(zhì)量分析
人力資源：
兼?zhèn)淙肆Y源操作層和人力資源戰(zhàn)略層兩個(gè)層次的應(yīng)用系統(tǒng)。
業(yè)務(wù)和信息處理：
靈活、高效、詳盡，體現(xiàn)系統(tǒng)化信息處理的益處和優(yōu)勢(shì)。
工作流
文檔管理
報(bào)表和工具
事件服務(wù)
集成：
供應(yīng)商計(jì)劃
通過(guò)PDM集成技術(shù)信息系統(tǒng)。
應(yīng)用效益
解決方案的實(shí)施，有助于信息系統(tǒng)選型中的企業(yè)——
降低選型風(fēng)險(xiǎn)
是正確的系統(tǒng)選型
符合經(jīng)營(yíng)管理需要和特點(diǎn)
找到了具備經(jīng)驗(yàn)的軟件供應(yīng)商
區(qū)別于傳統(tǒng)的軟件
降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
擴(kuò)展性
技術(shù)與管理系統(tǒng)的集成能力
適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的產(chǎn)品線
適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐
適用于國(guó)內(nèi)企業(yè)“一低一高”管理現(xiàn)狀，促進(jìn)企業(yè)
物流配套
計(jì)劃和運(yùn)行高效
